每一位值得追隨的領(lǐng)導(dǎo)，都是“泥坑里爬出來的圣人”（深度好文）

2020年11月17日，華為決定整體出售榮耀業(yè)務(wù)資產(chǎn)。

此次交割之后，榮耀成為獨(dú)立品牌，從此和華為再無任何關(guān)系。也正因如此，美國在制裁華為時(shí)，就沒有理由再去制裁榮耀，使榮耀得到芯片和零部件供應(yīng)支持，繼續(xù)活下去。同時(shí)，華為也能精簡(jiǎn)產(chǎn)品線，回籠資金，把資源放在最核心的業(yè)務(wù)上，攻克難關(guān)。

這對(duì)雙方來說，都是艱難環(huán)境下，最好的選擇。不得不讓人佩服華為這家企業(yè)面對(duì)危機(jī)時(shí)的應(yīng)變能力。

任正非說，從泥坑里爬出來的才是圣人。同理，經(jīng)過危機(jī)鍛造的領(lǐng)導(dǎo)力才是真正的領(lǐng)導(dǎo)力。VUCA時(shí)代，危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力是每個(gè)管理者必須具備的能力。

到底該如何做？本文中，管理的常識(shí)內(nèi)容合伙人、北京大學(xué)光華管理學(xué)院路江涌教授將通過一個(gè)經(jīng)典的案例為大家介紹危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力的十大特質(zhì)。

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四次南極探險(xiǎn)都失敗的沙克爾頓

為什么值得我們學(xué)習(xí)？

斯科特、阿蒙森和沙克爾頓都是人類歷史上偉大的探險(xiǎn)家。阿蒙森和斯科特率領(lǐng)探險(xiǎn)隊(duì)最早到達(dá)南極點(diǎn)，為了紀(jì)念他們，美國于1957年在南極點(diǎn)建立了名為“阿蒙森-斯科特”的科學(xué)考察站。

沙克爾頓一生總共進(jìn)行了四次南極探險(xiǎn)的嘗試，但都沒有成功。雖然最終沒有完成征服南極的夢(mèng)想，但他因?yàn)樵谔诫U(xiǎn)過程中展現(xiàn)出的卓越領(lǐng)導(dǎo)力，成為很多人戰(zhàn)勝危機(jī)的學(xué)習(xí)榜樣。

在1901年跟隨斯科特進(jìn)行第一次南極探險(xiǎn)失敗后，沙克爾頓在1909年進(jìn)行了第二次南極探險(xiǎn)，并把英國國旗插在了距南極點(diǎn)只有97英里的地方。但由于已經(jīng)筋疲力盡，他和三名隊(duì)員不得不往回走，以便在餓死前趕回船上。

為防止船等不到他們而開走，沙克爾頓和另一名較強(qiáng)壯的隊(duì)員先出發(fā)，把另兩名隊(duì)員留在一個(gè)儲(chǔ)備豐富的補(bǔ)給站。上船后，沙克爾頓堅(jiān)持親自帶隊(duì)去接人，兩天后他們帶著另外兩名隊(duì)員回到船上。

沙克爾頓親自帶隊(duì)接回兩名隊(duì)員的舉動(dòng)，初步展示了他“不拋棄、不放棄”的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)。

1914年9月5日，沙克爾頓再次率領(lǐng)英國皇家南極洲探險(xiǎn)隊(duì)的27名成員乘坐“堅(jiān)韌號(hào)”從南大西洋的南喬治亞島起航，他們這次的目的是橫穿南極大陸。

1915年1月，當(dāng)“堅(jiān)韌號(hào)”航行至距南極大陸僅60英里處的時(shí)候，被海上的浮冰像鉗子一樣緊緊地夾住了。在隨后的9個(gè)月里，“堅(jiān)韌號(hào)”隨著浮冰漂流了1100千米，遠(yuǎn)離了南極大陸。

1915年10月27日，探險(xiǎn)隊(duì)棄船后住在浮冰上的帳篷里。1915年11月21日，“堅(jiān)韌號(hào)”的桅桿倒了，最終沉入海底。

1916年4月9日，沙克爾頓下令救生艇起航尋找陸地。6天后，他們踏上了一座海灘只有100英尺長(zhǎng)、50英尺寬的大象島。由于隊(duì)員健康狀況下降，食品供應(yīng)也在減少，沙克爾頓決定出發(fā)尋求救援。

他選了五名隊(duì)員跟他一起乘坐救生艇，穿越被稱為“好望角碾壓機(jī)”的地球上最為兇險(xiǎn)的1300千米水域，到南喬治亞島的捕鯨站求救。

16天之后，筋疲力盡的水手們登上了南喬治亞島，但登陸地點(diǎn)距離捕鯨站還有47千米，中間還隔著多座高達(dá)3000米的山峰和冰川。

最后，沙克爾頓和伙伴克服了難以想象的艱難，用了三天三夜翻越冰川，到達(dá)了捕鯨站。

兩天后，尚未恢復(fù)的沙克爾頓急不可待地借船，開往大象島去營(yíng)救留在那里的22名船員。因風(fēng)浪過大，前三次營(yíng)救均告失敗。

1916年8月30日，當(dāng)?shù)谒拇纬霭l(fā)的營(yíng)救船終于靠近大象島時(shí)，心情激動(dòng)的沙克爾頓兩眼直盯著前方，當(dāng)隱約有人影可辨時(shí)，沙克爾頓便急著清點(diǎn)人數(shù)：1、2、3、4……22，一個(gè)不少。

沙克爾頓成功救出全體27名隊(duì)員，完成了人類歷史上一個(gè)絕境重生的偉大壯舉。

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沙克爾頓的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

“危、機(jī)、領(lǐng)、導(dǎo)”力

領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)家丹尼斯·珀金斯在《危機(jī)環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)力：沙克爾頓的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》一書中對(duì)沙克爾頓的危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行了全面系統(tǒng)的總結(jié)。

珀金斯認(rèn)為，沙克爾頓的危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)在十個(gè)方面。接下來，我們結(jié)合珀金斯的總結(jié)從邊緣領(lǐng)導(dǎo)力的角度對(duì)沙克爾頓的領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行梳理。

沙克爾頓的“危、機(jī)、領(lǐng)、導(dǎo)”力

沙克爾頓的危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力包括“危”“機(jī)”“領(lǐng)”“導(dǎo)”四個(gè)方面：

“危”意味著領(lǐng)導(dǎo)者要不懼風(fēng)險(xiǎn)，有能力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)行走在危險(xiǎn)邊緣；“機(jī)”要求領(lǐng)導(dǎo)者永不言棄，能夠率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向勝利。“領(lǐng)”是引領(lǐng)的意思，“導(dǎo)”是疏導(dǎo)的意思，二者側(cè)重有所不同。

“領(lǐng)”包括自信坦誠、保持積極、樹立榜樣、牢記使命四個(gè)方面：

領(lǐng)導(dǎo)者自信坦誠就能夠傳遞樂觀自信的信號(hào)，把團(tuán)隊(duì)從懷疑邊緣拉回來；

領(lǐng)導(dǎo)者保持積極，才能夠幫助團(tuán)隊(duì)保持活力，避免團(tuán)隊(duì)進(jìn)入消沉邊緣；

領(lǐng)導(dǎo)者能夠以身作則，樹立個(gè)人榜樣，才能夠在危機(jī)中給團(tuán)隊(duì)指明方向，避免團(tuán)隊(duì)進(jìn)入迷茫邊緣；

領(lǐng)導(dǎo)者牢記長(zhǎng)期使命，并能夠不斷修正短期目標(biāo)，才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)腳踏實(shí)地，克服危機(jī)中的不連續(xù)性，避免團(tuán)隊(duì)進(jìn)入迷失邊緣。

“導(dǎo)”包括彼此尊重、兼容并包、苦中作樂和團(tuán)隊(duì)一體四個(gè)方面：

領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)彼此尊重的團(tuán)隊(duì)文化，能夠消除團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員的地位差距，形成彼此相互尊重的氛圍，避免團(tuán)隊(duì)進(jìn)入歧視邊緣；

領(lǐng)導(dǎo)者做到兼容并包，兼聽則明，包容團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的不同聲音，才能夠保持團(tuán)隊(duì)的活力，避免團(tuán)隊(duì)陷入內(nèi)斗邊緣；

領(lǐng)導(dǎo)者能夠苦中作樂，在困難的時(shí)候能夠通過儀式感形成樂觀的文化，就能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員走出危機(jī)中的痛苦邊緣；

領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)觀念，強(qiáng)化命運(yùn)一體的信念，才能夠把團(tuán)隊(duì)成員聚集在一起，避免團(tuán)隊(duì)陷入分裂邊緣。

1.領(lǐng)導(dǎo)臨危不懼，勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

“堅(jiān)韌號(hào)”的船長(zhǎng)弗蘭克·沃斯利在評(píng)價(jià)沙克爾頓時(shí)說：“他是我所見過最勇敢的人，但他從來不是有勇無謀。必要時(shí)他會(huì)承擔(dān)最大的風(fēng)險(xiǎn)，但他總是會(huì)用最慎重的方式處理問題。”

沙克爾頓清楚地知道，南極探險(xiǎn)中危險(xiǎn)無處不在，必須用最謹(jǐn)慎的態(tài)度來對(duì)待哪怕看似最微不足道的問題。

例如，壞血病是當(dāng)年探險(xiǎn)活動(dòng)中的高發(fā)疾病，其原因是船員在長(zhǎng)期探險(xiǎn)過程中缺乏維生素，沙克爾頓吸取了自己第一次南極探險(xiǎn)的教訓(xùn)，雇人把酸橙汁封裝成藥丸；

他發(fā)明了由多種原料制成的“合成蛋糕”，一片就能提供將近3000卡路里的熱量；

他還購買了用最新技術(shù)制作的極地服裝，包括毛皮襯里的睡袋、堅(jiān)固的帳篷等。

這些物資花掉了沙克爾頓非常緊張的經(jīng)費(fèi)中的一大部分，但也對(duì)后來探險(xiǎn)過程中船員絕處逢生起到了至關(guān)重要的作用。

我們可以把沙克爾頓的這些行為視為具有危機(jī)意識(shí)的表現(xiàn)，這使他能夠敏銳地察覺所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。

不僅在自然界中進(jìn)行探險(xiǎn)活動(dòng)需要有危機(jī)意識(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也需要常常保有危機(jī)意識(shí)，清楚地知道自己是行走在危險(xiǎn)邊緣。

例如任正非在2001年寫的《華為的冬天》里說：

“10年來我天天思考的都是失敗，對(duì)成功視而不見，也沒有什么榮譽(yù)感、自豪感，有的只是危機(jī)感，也許正是因?yàn)檫@樣才存活了10年。”

2.永不放棄目標(biāo)，力爭(zhēng)最后勝利

沙克爾頓進(jìn)行南極探險(xiǎn)所乘坐的船之所以命名為“堅(jiān)韌號(hào)”，就是來源于他的家訓(xùn)“堅(jiān)韌就能贏”。

堅(jiān)韌意味著有韌性地堅(jiān)持和永不放棄。在沙克爾頓帶領(lǐng)五名船員前往南喬治亞島的捕鯨場(chǎng)求救的過程中，他們的救生艇沒能直接抵達(dá)目的地，而是在距離捕鯨場(chǎng)47千米的地方靠了岸，在他們和捕鯨場(chǎng)之間有多座高達(dá)3000米的山峰和冰川。

沙克爾頓帶著兩名身體狀況比較好的隊(duì)員出發(fā)了，橫在他們面前的是五座并排的山峰，山峰之間有一些隘口，似乎可以通向山脈的另一側(cè)。他們便向最近的隘口進(jìn)發(fā)，爬上去之后卻發(fā)現(xiàn)沒有下去的路，于是只好返回嘗試第二個(gè)隘口。直到他們到達(dá)最后一個(gè)隘口，才找到了下山的路。

正是沙克爾頓不懈的堅(jiān)持才讓他克服了常人難以想象的困難——有人曾在20世紀(jì)80年代嘗試重復(fù)沙克爾頓穿越南喬治亞島的路徑，卻發(fā)現(xiàn)即使擁有現(xiàn)代化的設(shè)備也很難完成這個(gè)挑戰(zhàn)。

2019年，華為面對(duì)來自美國政府的系統(tǒng)性打壓，記者問任正非公司是否到了最危險(xiǎn)的時(shí)候，任正非回答說：

“在我們沒有受到美國打壓的時(shí)候，公司是到了最危險(xiǎn)的時(shí)候。員工怠惰，大家口袋都有錢，不服從分配，不愿意去艱苦的地方工作，是危險(xiǎn)狀態(tài)了。

現(xiàn)在我們公司全體振奮，整個(gè)戰(zhàn)斗力在蒸蒸日上，這個(gè)時(shí)候我們?cè)趺吹搅俗钗ｋU(xiǎn)的時(shí)候？應(yīng)該是在最佳狀態(tài)了。”

可見，面對(duì)危機(jī)是否能夠取得勝利不僅僅在于所擁有的資源和客觀條件，更在于是否具有堅(jiān)強(qiáng)的意志和永不放棄的精神。

3.傳遞樂觀自信，坦誠實(shí)事求是

沙克爾頓在探險(xiǎn)隊(duì)700多天的艱苦歷程中，始終保持著樂觀精神，這是維持士氣的關(guān)鍵因素。

一位船員事后評(píng)價(jià)沙克爾頓說：“他經(jīng)久不衰的樂觀態(tài)度，令我們這幫沮喪的人受益匪淺。盡管他本人也很沮喪，而且我們都對(duì)當(dāng)前的災(zāi)難心知肚明，但他從未表現(xiàn)出來，只是極力展現(xiàn)幽默和希望。”

與很多卓越的領(lǐng)導(dǎo)者一樣，沙克爾頓的樂觀精神幫助他的團(tuán)隊(duì)克服了危機(jī)中的種種困難，把團(tuán)隊(duì)從懷疑邊緣拉了回來。

所以說，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者往往都有自己“扛事兒”的能力，正如華為輪值董事長(zhǎng)徐直軍說的那樣：

“創(chuàng)立華為以來，老板把無數(shù)的壓力都自己扛了下來，不讓恐懼傳導(dǎo)到團(tuán)隊(duì)和員工，有時(shí)候危機(jī)過去了我們才知道。更重要的是，老板是天生的樂觀主義，形勢(shì)不好時(shí)他總在講‘前途一片光明’‘瀟灑走一回’，形勢(shì)好時(shí)他又總是喊‘狼來了’‘冬天到了’。”

4.保持積極活力，不要消極自責(zé)

沙克爾頓在招聘探險(xiǎn)隊(duì)員時(shí)，非常看重候選人積極樂觀的品質(zhì)。

他認(rèn)為能承受潛在的危險(xiǎn)與困境是一個(gè)人成為探險(xiǎn)隊(duì)員的一項(xiàng)重要素質(zhì)，那些展現(xiàn)出樂觀與幽默感的人比較容易通過他的面試。

當(dāng)沙克爾頓決定帶五個(gè)人前往南喬治亞島求援時(shí)，他考慮的不僅是哪些人更適合和他一起出發(fā)，而且考慮了哪些人更適合留在原地忍受遙遙無期的等待和寂寞。

正如探險(xiǎn)本身并不總是意味著驚喜，而是可能代表著無盡的孤獨(dú)和寂寞，商業(yè)冒險(xiǎn)也常常給人帶來悲觀情緒。

作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要自身保持樂觀，而且要有能力幫助團(tuán)隊(duì)成員克服悲觀情緒，以樂觀向上的態(tài)度面對(duì)困難。

2007年左右，很多華為員工面臨較大的工作壓力，不少人患上了憂郁癥。任正非看到這個(gè)現(xiàn)象，寫下了《要快樂地度過充滿困難的一生》。

他說：“人生本來就很苦，何必還要自己折磨自己。有些東西得到時(shí)不珍惜，失去時(shí)方覺悔恨。人生是美好的，但美好并非潔白無瑕。任何時(shí)候、任何處境都不要對(duì)生活失去信心。”

在很多情況下，正是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者這種積極向上的態(tài)度把很多員工從消沉邊緣拉了回來。

5.示范正確行為，樹立個(gè)人榜樣

一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，往往能夠以身作則，為團(tuán)隊(duì)樹立榜樣。

當(dāng)“堅(jiān)韌號(hào)”即將被浮冰壓垮時(shí)，沙克爾頓下令棄船，他要求隊(duì)員扔掉任何不必要的東西，不論其價(jià)值如何。說完這些話，他從皮衣中掏出一個(gè)金質(zhì)的煙盒和其他幾個(gè)金質(zhì)紀(jì)念品，扔到了雪地里。

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是否具有領(lǐng)導(dǎo)力，尤其是他的領(lǐng)導(dǎo)力在危急關(guān)頭是否會(huì)打折扣，不僅取決于他怎么說，更取決于他怎么做，是否以身作則。

2018年1月，一份由華為總裁任正非簽發(fā)的公司文件決定：由于部分經(jīng)營(yíng)單位發(fā)生了經(jīng)營(yíng)質(zhì)量事故和業(yè)務(wù)造假行為，經(jīng)董事會(huì)常務(wù)委員會(huì)討論，對(duì)公司主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行問責(zé)，并通知公司全體員工。

處罰決定包括：任正非罰款100萬元、郭平罰款50萬元、徐直軍罰款50萬元、胡厚崑罰款50萬元、李杰罰款50萬元。

在這次內(nèi)部自我批判和反省中，任正非還做了題為“燒不死的鳥是鳳凰，在自我批判中成長(zhǎng)”的講話。他表示：“缺點(diǎn)與錯(cuò)誤就是我們身上的渣子，去掉它，我們就能變成偉大的戰(zhàn)士。”

6.牢記長(zhǎng)期使命，確立短期目標(biāo)

從2014年7月到2016年9月，沙克爾頓探險(xiǎn)隊(duì)在海上經(jīng)歷了700多天的磨難才重回文明世界。

在如此漫長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，如果沒有長(zhǎng)期目標(biāo)，人們是無法堅(jiān)持下來的。同時(shí)，由于長(zhǎng)期目標(biāo)的達(dá)成遙遙無期，所以需要有眾多短期目標(biāo)進(jìn)行支撐。

在出發(fā)時(shí)，沙克爾頓探險(xiǎn)隊(duì)的目標(biāo)是橫穿南極大陸。然而，隨著“堅(jiān)韌號(hào)”被浮冰困住進(jìn)而沉沒，沙克爾頓的目標(biāo)不得不調(diào)整為確保每個(gè)探險(xiǎn)員都安全生還。

沙克爾頓寫道：“人必須向新目標(biāo)努力，而讓舊目標(biāo)徹底消失。”

為了完成帶領(lǐng)隊(duì)員生還的目標(biāo)，沙克爾頓積極行動(dòng)，當(dāng)“堅(jiān)韌號(hào)”快要沉沒時(shí)他下令棄船，帶領(lǐng)隊(duì)員拖著沉重的救生船在冰上前行，但這個(gè)行動(dòng)很快失敗了。

于是，沙克爾頓決定就近建立宿營(yíng)地，大部分隊(duì)員等時(shí)機(jī)到來時(shí)再乘坐救生艇出發(fā)。可以看到，沙克爾頓在整個(gè)過程中都在不斷調(diào)整短期目標(biāo)，以促進(jìn)長(zhǎng)期目標(biāo)的達(dá)成。

長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)之所以重要，是因?yàn)?strong>人們經(jīng)常會(huì)在前進(jìn)的過程中迷失方向。

如果我們把長(zhǎng)期目標(biāo)視為理想主義的體現(xiàn)，把短期目標(biāo)視為現(xiàn)實(shí)主義的體現(xiàn)，任正非就是一個(gè)理想主義與現(xiàn)實(shí)主義的結(jié)合體。

他在2018年的一次講話中說：“我們要承認(rèn)現(xiàn)實(shí)主義，不能總是理想主義，不能為理想等啊等啊。我們要在攀登珠峰的征程中沿途‘下蛋’。”

任正非舉例說，無人駕駛就是爬珠峰，爬山過程中有人可以半路去放羊，有人可以半路去挖礦，有人可以半路去滑雪，把孵化的技術(shù)應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域中，就是沿途“下蛋”。

可見，偉大的探險(xiǎn)者之所以能夠達(dá)成長(zhǎng)期目標(biāo)，是因?yàn)樗麄冃闹杏忻鞔_可實(shí)現(xiàn)的短期目標(biāo)，能夠一次又一次地把團(tuán)隊(duì)從迷失邊緣拉回來。

7.消除地位差距，彼此充分尊重

一個(gè)團(tuán)隊(duì)之所以能夠在艱難的環(huán)境中生存，往往不是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中的個(gè)體多么強(qiáng)大，而是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員之間相互信任、彼此幫助。

在沙克爾頓進(jìn)行南極探險(xiǎn)的時(shí)代，英國社會(huì)的等級(jí)制度還非常嚴(yán)格，人們的社會(huì)地位相差很大，這非常不利于探險(xiǎn)隊(duì)員取得彼此的信任。

沙克爾頓命令所有的官員、科學(xué)家和水手公平分擔(dān)船上的臟活累活。

英國陸軍少校奧德里斯一開始很難拋開社會(huì)地位的優(yōu)越感，但經(jīng)過一段時(shí)間之后，他承認(rèn)共同勞動(dòng)可以很好地打消隊(duì)員之間的不信任情緒。

2019年9月，阿里巴巴升級(jí)了使命愿景和價(jià)值觀，宣布了“新六脈神劍”，其中有一條是“因?yàn)樾湃危院?jiǎn)單”。

阿里巴巴員工自稱小二，互稱同學(xué)，大家叫馬云“馬老師”。阿里巴巴最初傳承的其實(shí)就是單純、信任的師生文化。阿里巴巴員工互相都叫花名，體現(xiàn)的也是平等。

1997年，《華為基本法》起草小組中的一位教授問任正非：“人才是不是華為的核心競(jìng)爭(zhēng)力？”任正非回答：“人才不是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)人才進(jìn)行有效管理的能力才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”

8.避免組織內(nèi)耗，包容不同聲音

由于需要留在英國繼續(xù)籌款，沙克爾頓沒有和“堅(jiān)韌號(hào)”一起從英國出發(fā)，當(dāng)他和“堅(jiān)韌號(hào)”會(huì)合時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)船長(zhǎng)弗蘭克·沃斯利基本無法維持船上的紀(jì)律。

沙克爾頓重新制定了船上的組織架構(gòu)，削弱了船長(zhǎng)的自由裁量權(quán)，并解雇了三名酗酒或違規(guī)的船員。

雖然沙克爾頓管理非常嚴(yán)格，但他與隊(duì)員的交流方式非常平易近人。

船上的醫(yī)生麥克林回憶道：“他會(huì)非常和藹地與你交流，詢問你的個(gè)人情況，喜不喜歡這次探險(xiǎn)，最喜歡哪方面的工作，等等。”

沙克爾頓的副手瓦爾德也是一位善于傾聽的人，每當(dāng)隊(duì)員向他投訴別人的問題時(shí)，他都能耐心傾聽和解決問題。瓦爾德的平易近人也幫助沙克爾頓與隊(duì)員保持了一定的距離，從而維護(hù)了他的權(quán)威性。

威廉·大內(nèi)在《Z理論》中提出，自我批判有利于在企業(yè)內(nèi)部建立相互信任的關(guān)系，能夠幫助企業(yè)內(nèi)部的微妙關(guān)系向有利于企業(yè)戰(zhàn)略的方向發(fā)展。由于員工心甘情愿地暴露缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，所以他們?cè)敢庀嗷バ湃尾㈤_展合作。

在華為的成長(zhǎng)過程中，任正非反復(fù)強(qiáng)調(diào)華為為什么要進(jìn)行自我批判。他在1995年《目前形勢(shì)和我們的任務(wù)》講話中說：“一個(gè)高度團(tuán)結(jié)、能展開批評(píng)和自我批評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)班子是企業(yè)勝利的保證。”

1998年，任正非在他的《在自我批評(píng)中進(jìn)步》一文中指出：“一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)治久安的基礎(chǔ)，是它的核心價(jià)值觀被接班人確認(rèn)，接班人具有自我批判能力。”

所以說，一個(gè)組織的發(fā)展必須能夠避免內(nèi)耗，團(tuán)隊(duì)成員在批評(píng)與自我批評(píng)中相互信任，把組織從內(nèi)斗邊緣拉回來。

9.學(xué)會(huì)苦中作樂，注重儀式慶祝

人們?cè)谖ｋU(xiǎn)中很容易因驚慌失措而喪失斗志，沙克爾頓為了讓探險(xiǎn)隊(duì)員在艱難環(huán)境中找到樂趣想盡了辦法。

1915年12月5日，探險(xiǎn)隊(duì)出發(fā)整整一周年的時(shí)候，他們正被困在浮冰上維持著艱難的生活。

沙克爾頓意識(shí)到這一天的意義，知道如果不進(jìn)行一番慶祝人們可能因?yàn)檫@一天的特殊性而感到非常失落，于是他宣布放假一天，舉行各種活動(dòng)慶祝他們離開南喬治亞島一周年。

2003年非典時(shí)期，阿里巴巴的一位員工被確診，全公司于5月7日進(jìn)入居家隔離狀態(tài)。

然而，由于阿里巴巴員工進(jìn)行了充分的居家辦公準(zhǔn)備，客戶并沒有察覺到阿里巴巴的業(yè)務(wù)有任何異常。更重要的是，2003年5月10日淘寶網(wǎng)成功上線。

2005年阿里巴巴把每年的5月10日定為“阿里日”，邀請(qǐng)員工家屬參觀公司，更有眾多阿里巴巴的員工選擇在這一天舉行集體婚禮。

“阿里日”就是把困難時(shí)期的記憶用儀式記錄下來、固定下來從而成為組織文化的典型動(dòng)作。

10.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)觀念，強(qiáng)調(diào)命運(yùn)一體

在沙克爾頓帶領(lǐng)五名探險(xiǎn)隊(duì)員離開大象島前往南喬治亞島求救后，他們遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。一艘只能容下六人的救生艇不斷地進(jìn)水、結(jié)冰。

沙克爾頓將團(tuán)隊(duì)的六個(gè)人分為兩組，每四小時(shí)輪流值班或休息一次。每次輪流有三個(gè)人躲進(jìn)睡袋休息。值班的三個(gè)人中，一個(gè)人開船，另外兩個(gè)人往船外舀水，然后每小時(shí)進(jìn)行一次輪換。

探險(xiǎn)隊(duì)員們正是憑借頑強(qiáng)的意志和團(tuán)隊(duì)精神才在十幾天的行程中航行了1300千米，真正做到了命運(yùn)一體和同舟共濟(jì)。

沙克爾頓在南極探險(xiǎn)過程中都經(jīng)歷了很多次危機(jī)。在經(jīng)歷一些相對(duì)較小的危機(jī)之后，他們的領(lǐng)導(dǎo)力能夠迅速恢復(fù)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)前進(jìn)。而在完成探險(xiǎn)壯舉之后，他的領(lǐng)導(dǎo)力得到了極大的升華。

例如，沙克爾頓憑借自身的頑強(qiáng)意志，橫跨1300千米尋求救援，并前后四次帶船前往大象島營(yíng)救留守的22名隊(duì)員，創(chuàng)造了700多天之后隊(duì)員全部生還的奇跡。

在幾年之后，沙克爾頓再次啟程前往南極探險(xiǎn)時(shí)，之前的隊(duì)員紛紛加入他的探險(xiǎn)隊(duì)，愿意再次把生命托付給這位偉大的領(lǐng)導(dǎo)者。